2021年 你的 公司網站 做對了嗎?

仍有很多香港企業老闆不了解一個網站對於企業形象及生意的重要性。

筆者每星期接到不少查詢都只問 網上推廣 多少錢?

 

然後當我們問到客戶的公司在網上是否有網站時,很多都會答他們沒有、或是現有網站已多年沒更新,甚至不少都會說他們只有Facebook Page。 

在香港,很多企業不了解網上世界的宣傳是有其一套獨特生態系統,而公司網站就如你的寫字樓/店舖一樣重要。

 

為能進一步讓大家了解,我以其中幾個最常見的情況解說一下:

A)已有網站但多年沒更新

 

 

很多企業並沒有重視他們的網站,當初建立網站時只是人有我有,而且很多香港企業以往大部分業務都不是經過網站而來的。

 

所以他們沒有持續維護或更新網站也是不難明白的。

對於網上世界來說,一個 企業網站 就如一間公司的寫字樓/店舖。

試想像一下,客戶來到你的店舖,看到的是殘舊的裝修、過期的貨品、錯誤的資訊、甚至是一個爛了一半的入口,這樣的店舖是否會獲取到生意呢?

B)沒有網站,只有Facebook Page

 

在幾年前,擁有一個多粉絲的Facebook Page 是能夠做不少生意的。

但近年Facebook的不段更新,並因要賺取更多的廣告費而降低原生接觸率(Organic Reach)到低於1-2%的情況下,一個Facebook Page已不能帶來穩定或有增長的生意了。

現時在 網上推廣策略 上,擁有一個Facebook Page就如你租用格仔舖一樣,只要你願意投資於 Facebook廣告 上,你可能仍會有一些生意。

 

但網上宣傳方式有不少免費的穩定流量(如 SEO )在Facebook Page上並不能獲取到免費流量。

 

亦因為你是租用格仔舖的關係,你並不能提升你的品牌價值,長遠而言你正在消耗你品牌的將來及價值。

C)沒有網站 

 

很多舊有行業在以前並不需要網站,例如水果批發、海產批發、海味零售等,因為它們只要有舊客戶、店舖、或特定銷售渠道就已足夠。

 

但在2019年及2020年的洗禮下,這些行業失去了舊有的優勢。

 

以往穩定的客源變得不再穩定,店舖失去原有人流,而因以往依賴舊有銷售渠道的關係漸漸失去找尋新客源的能力。

正如以往做批發的企業只需要在工商區設立寫字樓,現在沒有了大量的批發訂購,它們需要加入能賺取更高利潤的零售市場時,它們需要在最旺的區域設立銷售點,而現今最旺最多人流的銷售區域一定是網上世界了。

2021年 優質的網站 必須有的條件

筆者在 網上推廣 的行業已超過十多年,而我們的IT團隊每年建立超過數十個網站,加上我們對於 網上推廣 的經驗,我們認為一個成功的網站必須有以下的基本條件:

A)Responsive Website(對應式網站)

什麼是 對應式網站

以前的網站都以對應桌面電腦為主,網站的設計所能對應的螢幕大小都以桌面電腦的大小為主。

在近10年的時間,有超過80%的網站使用都以手機或平板電腦為主。舊有的網站的大小並不能提升手機用戶的體驗,從而令客戶流失。

對應式網站 是網站能因應用戶的屏幕大小,而輸出相對應尺寸的網站設計,令用戶能舒服地瀏覽網站,從而提升企業的銷售及企業形象。

對應式網站的好處 並不只有提升用戶體驗,它更能幫助你的網上推廣

根據Google的消息,想提升SEO排名,其中一個最重點的要求就是必須要對應到手機/平板電腦,所以一個 對應式網站 差不多是必要的。

B)User Experience (用戶體驗)

很多企業老闆都對自己的行業及品牌非常了解,但在制定 網站設計 時,請從你的客戶角度出發!請從你的客戶角度出發!請從你的客戶角度出發!重要的事要說三次。

 

理想的用戶體驗是令流量轉化為銷售的重點,亦是很多 企業網站 忽略的位置。

 

不少企業找IT公司制作從企業角度觀點認為最理想的 企業網站,IT公司會以技術上的角度去提供意見,當然這些意見亦是非常重要的,例如網站的載入速度、方便客戶購買的功能或是便利客戶聯絡的方法等。但真正理想的用戶體驗該考慮的有更多。

 

而擁有自家IT團隊的市場推廣公司會將用戶體驗更進一步提升,從用戶的角度建設一個 企業網站 流程,帶領用戶從進入網站的一刻開始,一步步走向轉化為銷售。

 

如果網站的用戶體驗不是以銷售為目標,感覺上就好像是開了一間店舖而沒有銷售員一樣。找有經驗的團隊按你的企業模式及目標用戶為基礎,在 網站設計 時加入有效的轉化元素絕對是不能缺少的。

C)Company Brand Image ( 企業品牌形象

香港中小企業很多時候對於 企業品牌形象 很隨意,不少企業連 公司招牌 也是隨意訂立。

在做推廣時,很多公司連 招牌ai檔 也沒有,令不少 平面設計 上出現解像度極差甚至起格的 公司招牌。這情況可能源於舊有企業很少需要 平面設計,但轉到網上時,這情況卻需要注意。

一個企業品牌的形象,在網上世界非常重要,因所有宣傳素材都應該有 公司品牌 的形象。

公司品牌 到底怎麼才算是有形象呢?

i) 招牌設計 需能表達企業的產品或服務:

令客戶一見到 公司招牌 就明白你的產品/服務,會更容易令客戶聯想及記得你的品牌與所需產品/服務,從而更容易在他們需要購買時想起你。

 

當然近期的 品牌 Logo設計 未必會展示其產品或服務,但這是其中一項可在 設計Logo 時可供參考的一部分。

ii) 企業專用的顏色組合:

企業應選定一個顏色組合,因人腦對於顏色的記憶會較深刻,所以當一個企業無論招牌、產品包裝、宣傳品等都使用特定顏色組合時,會更容意加強銷費者對品牌的記憶及增加親切感。

 

例如,說到 HKTVMALL 你會記得是綠色,說到 百佳 你會記得是藍白色,說到 惠康 你會記得是紅/黃色的。

 

而顏色組合的選擇,會建議選擇在你的行業內著名競爭對手沒有用到的顏色以分別你們的品牌,並需在顏色選擇時最少選擇1-2個鮮明的顏色。

不過,在品牌選擇顏色組合時,建議一個品牌不要選擇超過3種顏色,因顏色太多的設計會不鮮明及令人難以記住。

iii) 品牌特定字體:

很多客戶在 設計品牌 時忽略了專屬字體這件事,其實一個 品牌招牌 除了顏色、圖案外,就是字體了。

 

而字體因會用在制作推廣素材上,如企業的宣傳品,統一運用一個顏色組合加專屬字體,客戶絕對會很快記得你們啊~

D)Must-Have Information(必要資訊)

網站的內容很多時候需根據公司的產品而定,但有一系列資訊是每個網站都必要的:

i)  關於我們: 假設你的客戶都是從網上來的新客,他們首先第一步一定要認識你們公司,尤其是網上找尋服務/產品的客戶,一間公司的可信度是最重要的。

 

而在 關於我們 內,一般都有以下資訊以增加公司的可信度:

你們成立多久了?

你們的團隊是什麼人?

你們在行業內有什麼突出的往績?

公司的目標/忠旨是什麼?等等,

從令客戶可信度提高的目標出發來處理【關於我們】部份是最合適的做法。

ii) 為什麼選擇我們?

市面上不只你一家公司,為什麼客戶要選擇你們?

這一點千萬不要忽略,因為客戶在選擇服務時都要看太多資訊了,能簡化你們的優勢並簡潔的列出重點能提升客人對你們公司的好感度。

iii) 產品/服務列表:

一個構建得好得列表會令客戶更容易找尋適合得產品/服務,不但可更易做成生意,更能令搜尋器更容易讀取你的產品/服務從而幫助SEO排名。

iv) 最新消息/部落格:

 

很多老闆只著重賣貨,但網上推廣最重點是你沒有一個sales在場,而 最新消息 / 部落格 其實是你們最好的sales。

從客戶角度出發,將他們面對的困難/問題,在最新消息 / 部落格內以貼地輕鬆的方式解說你的產品/服務如何幫助他們解決問題。

 

不但能增加客戶的信任度,更能吸引更多客戶流量。

v) 推薦證言、實際案例:

要讓初次造訪你的網站的使用者或者是重複瀏覽的使用者加深對你的信任,就是透過使用者見證、實際的案例分享,圖文並茂地為你的產品或服務背書。

 

以實際的產品/服務案例與成果與潛在的

客戶對話,可以增強公司的專業感

和實踐力。

vi) 聯絡我們:

一個網站最重點當然是跟客戶聯絡啦,而聯絡我們除了是跟客戶聯絡外,亦因你公司有的聯絡資訊多少,客戶對你的信任度亦會相應提升。

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