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【香港市場推廣趨勢】2024年香港市場推廣趨勢預言：掌握10個大趨勢，讓您的品牌優先跑出
【香港市場推廣趨勢】經過了這幾年，香港的市況有極大的改變，在香港經營生意亦需要配合市場變化而作出佈出步處。近年AI人工智能發展大爆發，配合市場需求的重大演化，2024年在香港的市場推廣策略亦變得更加複雜。面對各類型的新技術和新平台的湧現，作為品牌的老闆及 Marketing 的同業不但需要面對變化萬千的市場，更要為追趕越來越有要求的顧客喜好。
作為已經在香港經營超過20年的市場推廣從業員，就讓筆者與大家分享一下在今年，甚至未來5年的10個市場推廣趨勢預言，讓你能早著先機，應變新一年的市場推廣挑戰。
Table Of Contents
1／AI Marketing 人工智能推廣 - 將會進一步參與推廣活動及令對話式推廣更即時更個人化
在這個數據驅動的時代，「機不離手」的香港人早已習慣了科技的便捷。那麼，當AI 人工智能科技悄悄融入香港的市場推廣策略，會掀起怎樣的革命呢？
首先，讓我們談談「個人化」。現時於不少香港企業的WhatsApp中亦已加入Chatbot聊天機器人的功能，不少Chatbot已陸續加入AI Assistant的功能，令AI 人工智能可以學習客戶的購物習慣、購物歷史和偏好，即時生成的個性化體驗。
要進一步能推進更精準的 AI Chatbot 功能，不少商場都會有自己的App，可以收集客戶的行為數據，消費數據，例如新鴻基集團的 The Point 是一個做得非常成功的例子。收集客戶消費單及簽帳收據，可以完美收集到客戶的購物模式、付款模式及喜歡的產品等，並配以積分吸引客戶持續到旗下商場消費，這都是為將來加入AI人工智能分析做預備。
再來說說「效率」。香港人節奏快，效率至上。AI 人工智能技術如 Chat Bot 的運用，正是追求效率的最佳範例。無需再等待人工客服的回覆，按照上班時間去解決某些客服問題，不少銀行的App已經設置了AI Assistant的功能，當然正如所有AI機器人一樣，它們仍需要大量的學習啦～
但說到底，科技始終是冰冷的，人始終需要有溫度的對話，這點絕不能忽視。比起冷冰冰又一模一樣的回應，一個暖心的微笑和問候往往勝過千言萬語，AI的智能應對必須搭配真人的溫度。企業需要在全自動化和人工服務間找到完美的平衡點，讓科技有溫度，讓服務有靈魂。
未來已來，AI 人工智能不僅是香港市場推廣的助力，更是與消費者建立深度連接的橋樑。作為企業家，我們無時無刻都要與時並進，所以品牌務必準備好與Ai攜手，一起踏上智能推廣的浪潮！
2／ESG Marketing - ESG （環境、社會、公司治理）將會是企業推廣活動中的一大重點
今時今日在香港，ESG（環境、社會、公司治理）的概念不再陌生，但是，你有沒有想過，如何可以具體的實踐這個概念之餘，可以將此成為企業品牌推廣的一大重點呢？
2024年，企業投資ESG不僅是一種道德選擇，更是一項精明的商業策略，亦必須將 ESG Marketing 放入其市場推廣的策略中。
近年政府投入大量資源提倡企業提升ESG的表現，很多人依然誤解ESG只是一個口號，其實根據在1994年John Elkington提出的Triple Bottom Line理念，提出了一個由社會、環境（或生態）和經濟三個部份組成的會計框架，是將如何令社會變得更好與企業回報掛鉤的一套理念。
企業的ESG表現，就像是在維多利亞港畔點亮的一盞盞燈塔，指引著社會的方向。它告訴顧客、投資者甚至是競爭對手，這家企業是有遠見的、有責任感的，值得信賴。這種信譽的積累，是任何廣告都買不到的。
更別說，當企業在ESG上做出實際行動，比如支持本地的非謀利機構進行更多惠及社會的活動，或是不少地產商於商場設立環保回收機器，甚至近年不少飲品商改為使用更環保的rPET膠樽，這些都會直接讓市民感受到企業對提升社會生活質素的貢獻。
畢竟，在這個資訊爆炸的時代，消費者和投資者都變得更加精明。他們不僅僅在乎產品的品質，更在乎企業的價值觀和社會影響力。所以，將資源投放到ESG中，是企業品牌塑造和推廣活動的必然趨勢。
作為中小企的老闆，不要以為ESG與你無關，由於所有上市公司都需要每年遞交ESG報告，他們對於挑選供應商亦需符合ESG的要求。ESG不再只流於口號，而是需要實際將惠及社會的理念融入公司的策略及商品中，亦配合近年香港政府的落實ESG策略的藍圖。
而ESG在市場推廣中亦佔有非常重要的地位，因為消費力強的人群越來越注重品牌的ESG理念是否與他們一樣，對於品牌的社會責任及對環境的影響亦越來越重視。企業如果未能好好發展 ESG Marketing 的部分，將會對其企業形象產生非常大的公關災難。
ESG Marketing 其中最重點的部分，除了是以公關服務宣傳公司的ESG策略外，更重要的是找尋合資格的 ESG Planner（如 Certified ESG Planner CEP®）為企業從ESG策略到如何執行創造出一套能提升企業價值的框架。然後配合公關及市場推廣，將公司的價值推高，在獲取更好的盈利的同時一拼改善社會、環境及公司治理。
3／短影片 Short Video 進一步主導推廣內容
在內容爆發的今天，品牌在不同平台中爭取的不單是客戶埋單消費的金額，更重要的是收穫更多用戶的時間。短影片 Short Video（30-45秒之間）是最能刺激人的大腦，就如所有令人上癮的事物一樣，這樣的持續刺激容易令人上癮，所以短視頻的長度能令人持續不停觀看。
近年抖音（TikTok）在全球的成功，令不少平台都加入短視頻這個模式，例如 YouTube Shorts，Instagram Reels，微信影音號等。為的就是爭取用戶的使用時間，作為市場推廣人員，你還在做平面圖像嗎？
當然，作為中小企的老闆，製作短視頻的費用實在太大，那麼該如何能在有限的資源下善用短視頻之餘，又能達到控制成本的效果呢？其實，在香港市場推廣策略，可以將短視頻作為吸引客戶目光的第一步，例如製作成本能及的系列短片（1-3條即可），吸引客戶看片後點擊到公司網站或社交平台，再以優化的網站或吸引的社交平台內容轉化為銷售。
以較易理解的說法，現今企業的市場推廣都一定要建立合適而精準的全渠道推廣策略，一會我們在第10點會詳細解說。
4／AR 及 VR 的融合將會令推廣活動更多元化
蘋果 Apple 近來推出的 Vision Pro 裝置，令不少人開始重新關注VR及AR的商業價值。使用沉浸式技術，如擴增實境（AR）和虛擬實境（VR），有助於創建身臨其境的品牌敘事和提高消費者參與度。就如早起推出智能電話的情況一樣，最新的裝置售價非常高，令裝置未能普及，但這類型的裝置只會隨著時間推移而變得更親民，大型企業已經進一步發展VR及AR技術，所以2024年將會是這項技術大爆發前的最後機會。
例如近年推出了App加入虛擬彩妝，使用臉部檢測、3D渲染、皮膚色調分析、紋理匹配和光平衡來確保逼真的化妝效果；硬件設計公司亦為服裝網店研發推出AR購物系統，主打透過擴增實境AR的方式，消費者可以在網站上任意的挑選試穿該網站的所有商品，嘗試樣式是否合自己的需求。
這些根據現時的狀況推出的 AR 技術裝置，都只是開始。近年開始，配合科技發展，我們預期這些技術將更深度地與戰略性行銷融合，企業商品及服務需要將推廣融入AR及VR技術。其實，香港還有不少中小企連網站或網上平台都未建立，可能由於行業性問題，也可能因為資金問題一直沒有處理。
其實近年政府一直資助企業提升科技發展，企業可以申請TVP科技劵（每間公司有60萬資助額）而政府會資助項目中的75%，企業應善用這個資助為企業的科技升級。企業未能與時並進，將會被時代無情淘汰。
5／公關活動效果明顯 - 用公關活動織出香港品牌的成功故事
在這個每一秒都在變化的香港，品牌要在市場上脫穎而出，就得會說好故事。而公關活動，正是編織這些故事的金鑰匙。它不只是擴大品牌影響力的工具，更是塑造品牌形象，與消費者建立深厚關係的舞台。
公共關係服務（Public Relations，簡稱PR）的目標是管理個人、公司或組織與公眾之間的溝通和形象。公關服務可以包括一系列策略和方法，以促進品牌建立、維護信譽、處理危機情況、以及提升整體的市場知名度。
不論是透過網上媒體傳播還是線下的新聞發佈會或品牌活動，公關活動的目標是運用這些渠道，為企業打造出一個優越的聲譽和口碑，進而為品牌贏得在市場上的優勢。
例如「拉闊音樂會」、「友邦嘉年華」、「工展會」、「香港美酒佳餚巡禮」等，均是香港大型的線下活動，無論是主辦單位，或是參展商，只要活動成功，多少能帶來正面的形象效益。
舉辦公關活動其實並不簡單，由活動點子的創意、媒體聯絡、活動統籌、到危機處理、宣傳推廣等，絕對需要找尋可信任的公關團隊協助。公關活動有大有小，不管預算大小，只要能找到市場的關注缺口，合適的傳媒或KOL的配合推廣，都會達到有效的推廣作用。
6／Google 搜尋推廣依然不死 - 只是排名需要更高及針對更多的長尾關鍵字
AI人工智能的出現令很多人開始懷疑Google搜尋推廣是否還有價值存在呢？但根據市場數據，Google 搜尋器依然是超過90%香港人使用的搜尋起。作為香港最多人使用的網上搜尋引擎，Google搜尋器推廣仍然十分重要，但想提升推廣效益或成效，則需作出策略上的改變。
關鍵字排名在首頁以前是排在頭10名之內，但Google在2023年有了一些版面上改變，近幾年Google搜尋器的版面上加入了很多不同的搜尋結果，正如筆者上年提過的zero click，令不少搜尋結果會直接於Google搜尋答案頁面直接列出搜尋結果的網站內容。所以要排在首頁，現在基本上需要排名頭5名之內才算是排在首頁。
不過，不論你是做SEO推廣還是PPC點擊收費廣告SEM來做推廣，只針對廣泛且競爭格價高的「核心關鍵字」已經是非常落後的事情了。作為企業的推廣人員或老闆，不要只關注SEO排名，因為真正做SEO的目的不是排名，而是合適及針對性的流量。
現時香港人做關鍵字搜尋時，已經非常聰明，只搜尋「核心關鍵字」的情況越來越少，因為很多人知道「核心關鍵字」的搜尋結果找不到他們想要的答案，所以近年搜尋字更為精準，而且Google也會列出不少熱門的搜尋字句，引導不少人以較具體及長的關鍵字作出搜尋。
所以，企業在訂立搜尋器推廣策略時，需要考慮更精準的長尾關鍵字（long-tailed keywords)並針對提升更多長尾關鍵字的排名可帶來的流量為目標（KPI）
各行業「長尾關鍵字 vs 核心關鍵字」例子：
1）餐飲業
核心關鍵字：銅鑼灣火鍋
長尾關鍵字：銅鑼灣火鍋推薦、銅鑼灣一人火鍋、銅鑼灣打邊爐放題、銅鑼灣台式火鍋、銅鑼灣火鍋平
2）美妝業
核心關鍵字：面膜
長尾關鍵字：保濕面膜推薦、必買日本面膜、保濕面膜2024、補水面膜推薦
3）服裝業
核心關鍵字：外套
長尾關鍵字：韓系秋季外套穿搭、外套女推薦、冬天外套推薦女、冬天外套推薦男
7／KOL或名人推廣依然見效
多年來，香港企業對於名人或KOL推廣都有特別偏好，而多年來市場上亦發生了不少次的KOL/名人公關災難事件，所以在近年不少企業對於挑選KOL或名人做代言或推廣時都非常猶豫。
但是，公關災難事件在每年百千個KOL或名人推廣項目中，其實只佔非常低的比率，而最重要的是挑選一間有Marketing觸覺及豐富公關經驗的公關公司來為品牌的代言活動護航。在香港，KOL或名人推廣直到今時今日還是其中一個最有效果的推廣方式，所以在今年，KOL或名人推廣務必要放到你的品牌活動內。
例如：7-11 與 FHProduction的「再食就中風」影片系列推廣自家品牌食品，當中被KOL肥豪大力推薦的「梅菜扣肉飯」一度賣至斷貨而成為熱話，更成功改變客人對7-11微波爐飯系列的「劣食」印象。
除了在香港的KOL推廣外，不少企業都希望吸引國內的遊客，那麼小紅書網紅的推廣就必然是最快及最有效果的一項。跟香港的玩法不同，小紅書網紅推廣不建議只找1-2 個百萬粉的網紅去做，因為國內講求的是全面覆蓋的效應，所以較理想的做法是百萬粉網紅加上一定數量的腰部達人或素人在同一時段進行推廣。
不過，進行小紅書網紅推廣最理想是配合一系列國內推廣的策略，既可令效果更持久，亦可以更適合使用香港政府的「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」（簡稱「BUD 專項基金」）中的內地計劃，每間公司都有總共700萬的一對一資助基金，建議企業可以了解一下如何配合中國內地推廣及海外推廣使用。
8／用戶生成內容 UGC（User-Generated Content)
在品牌的世界裡，您的顧客不僅是購買者，而是您故事的主角，他們的聲音即是您成功的引擎。這就是使用者生成內容（UGC）的魔力，一個能將您的品牌推向新高度的營銷絕招。想要讓您的品牌成為話題中心？那就來點創意，搞個有趣的比賽或挑戰吧！
不少品牌會在Story進行匿名Q&A，讓用戶匿名說出自己想法，然後品牌可分享有趣的回應，以這些由用戶生成的內容作為推廣內容。由於是直接由目標客戶回應，所以很多時候能令用戶有共鳴從而提升整體互動率，亦令品牌感覺更親民及更深入民心。
想像一下，您的顧客正在體驗「最邪惡的泡麵食法」，將泡麵變成一道無人能抗拒的美食；或者他們正挑戰自己製作「Oreo 杯子蛋糕」，將這款人人喜愛的餅乾變身為派對上的明星；更或者是「熊仔餅搖搖樂」，讓這小小的餅乾帶來大大的樂趣；還有那「400次咖啡挑戰」，讓咖啡愛好者的創造力和熱情達到沸點。
透過特定的標籤、主題或格式，這些充滿樂趣的活動將在社交平台上引爆，您的品牌將如同煙花般綻放，吸引眼球、提高曝光率。更重要的是，它們將您的顧客變成您最忠實的推廣大使，一起塑造您的品牌形象，並在消費者之間編織出一張溫暖的社群網絡。
所以，不要只是推廣您的產品，來創造一場您的粉絲們無法抗拒的UGC盛宴吧！因為當他們談論您，分享他們的故事，您的品牌就活了起來，並在每個角落蔓延開來。
9／著重保護消費者個人私隱
在這個數據導向的時代，隱私不僅是一種權利，更是企業成功的關鍵貨幣。將消費者信任和數據保護放在核心位置的企業，將如同守護顧客最寶貴資產的騎士，贏得市場的尊敬和忠誠。
想要在競爭激烈的商海中揚帆遠航？您的船必須裝備最堅固的保護措施。當顧客在提供私人信息時，他們需要確信，您對待他們敏感資料的方式就如同處理一件珍貴藝術品一般。透明和健全的數據隱私政策不僅是對顧客的承諾，更是您企業的榮譽勳章。
所以，當世界變得更加謹慎，而消費者對他們的數據如何被處理變得更加關注時，站在正義的一方，成為數據保護的先鋒，將讓您的企業在群雄並起的市場中脫穎而出。讓我們一起建立一個安全、透明、信任的數據生態系統，為您的品牌鋪設通往永續經營的道路。
例如，當消費者提供個人資料申請會員時，假如企業的個資保密做得嚴密且政策透明，消費者更傾向信任及提交更準確的資料。相反，當企業的個資保密做得不足，除了失去消費者的信任外，更甚會影響企業營運、摧毀品牌。
回顧英國數據公司劍橋分析（Cambridge Analytica）的慘痛教訓，它曾推出一款免費心理測驗App在後來被發現非法盜用5,000萬名Facebook用戶的個資。在醜聞曝光後，由於客戶和供應商大量流失等原因，最終該公司在2018年5月2日宣布「立即停止所有營運」，並在英國和美國申請破產。我們被提醒數據不當處理的後果不僅可能是客戶流失，更可能導致品牌聲譽的崩塌。這不僅是一場危機，更是一個關於道德和責任的故事。
隨著消費者對其數據處理方式變得更加警惕，展示對保護個人信息的堅定承諾的企業，不僅能夠應對數據隱私的複雜性，還能夠強化自己作為客戶數據可信保管者的聲譽。
10／多渠道推廣 Omni-Channel Marketing
單靠線上單一平台或線下一次性的活動推廣已不足夠，企業在未來需要一個更全面的多平台推廣策略，才能提升品牌曝光率及在芸芸品牌中得到關注。現時用戶不再是被單一平台獨佔，所有平台都在努力爭取用戶更多使用時間，所以就造就了用戶會分散出現於多個平台之間。
很多企業以往都偏向著重於單一平台的推廣模式，但就算是網上推廣亦不單止Google搜尋，Facebook、Instagram、YouTube 甚至 Programmatic Advertisement、小紅書、抖音等都應該一同重視，針對自身客戶層的特性，善用多平台及多種內容模式（如短片等），才能接觸更多不同的客戶。
除了線上平台，亦需於不同節慶或時段配合線下活動的推廣，不但能增加品牌曝光率，亦能令品牌最新產品更容易推廣到顧客的腦海中。以「AIA友邦嘉年華」為例，作為保險界的龍頭之一的AIA，它並不缺曝光率或搜尋量，但AIA仍會不定期在中環海濱的舉行超大型嘉年華，每次都能吸人萬人入場遊玩，更成為城中年度熱話之一，保持品牌熱度及形象。
如何根據自身品牌及企業訂立合適的多平台推廣策略？
如何善用推廣預算來找尋最多客戶？
如何建立合適的企業品牌定位或宣傳角度來迎合不同平台的用戶？
這些都是從今以後企業要重視的問題～
總結
在這個多元化的商業戰場上，了解行業的每一寸土地，深入挖掘消費者行為的每一層次，不僅是一門藝術，更是科學。您的品牌需要的不僅僅是策略，而是一場全面且協調的推廣交響樂。
立足於多樣化的推廣平台，從傳統媒體到數位廣告，每一個節點都是觸達目標受眾的潛力金礦。在這場無邊界的廣告體驗中，您的企業必須搏得全場的目光，將品牌故事融入每一個獨特的用戶時刻。
與時俱進，快速適應用戶的變化，將您的品牌植入每一個流行趨勢，這不僅是適應，而是主導。在競爭如同星海般繁多的今天，只有那些能夠緊扣時代脈動、並在線上線下無縫連接的品牌，才能在市場上高歌猛進，創造屬於自己的煌煌篇章。
如何更有效執行企業推廣 ？
如想於今年更有效執行您的全面市場推廣策略以達到您的生意目標，您需要一家深明本港企業所面對的困難及優勢的市場推廣公司，我們為您打造創意和點撃！您的創意與公關行銷策略顧問，創作營銷點子及結合數碼技術，透過社交媒體、網紅、線下活動等令您的品牌曝光於傳媒的鎂光之中。
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我們的媒體網絡橫跨香港到大中華地區，涵蓋範圍從東南亞至歐美及澳洲。我們的在地合作伙伴，確保您的品牌訊息能配合當地人的文化，並與目標群眾產生共嗚。作為一間專業的市場推廣公司，我們專業團隊擅長綜合全局的360度策略性推廣計劃，我們是四為一體的策略團隊，包含創意小組、策略小組、數位技術團隊以及公關活動策劃團隊，為您提供專業的環環相扣的全方位市場推廣解決方案，而非單一的營銷服務。
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